「補助金制度は複雑で、お客さまに説明するのが難しい」「資料を作る時間が取れない」……そんな悩みをお持ちではないでしょうか？ 秋田県で総合不動産事業を展開する（以下、有限会社ハウジングメイト様）の事例をご紹介します 。 ハウジングメイト様がど…

リフォーム現場や商談中、「カタログに載っていない細かい寸法を確認したい」「事務所に戻らないと図面が見られない」といったタイムロスに悩まされていませんか？ 今回は、ガス事業を本業としながら、上質で暮らしやすい住空間を提案されている日東エネルギ…

リフォーム業界において、競合他社との差別化を図るために最も重要な工程は、おしゃれなパース図の作成でも、安価な見積書の提出でもありません。それは、初回訪問時のリフォームのヒアリングです。多くの営業担当者が顧客の「要望」をそのまま受け取って「御…

リフォームの営業において、顧客の要望を正確に把握することは基本ですが、それだけでは競合他社との差別化は困難です。「キッチンを新しくしたい」「壁紙を変えたい」といった表面的な要望（ニーズ）の奥には、顧客自身も気づいていない「潜在的なニーズや困…

リフォーム事業の安定的な成長を目指す上で、新規顧客の獲得はもちろん重要ですが、それ以上に重要なのが、既に取引のあるOB顧客との関係を維持・強化することです。なぜなら、OB顧客はあなたの会社のサービスを熟知しており、信頼関係が既に構築されてい…

リフォーム事業を成功させる上で、顧客の心を掴む提案力は欠かせません。しかし、「いくら良い提案をしても、他社と比べて価格で負けてしまう」「顧客の要望を全て叶えているはずなのに、なかなか契約に至らない」といった悩みを抱えている方も多いのではない…

リフォーム業界で働く皆さん、日々の営業活動に手応えを感じていますか？どんなに素晴らしい技術やデザインがあっても、お客さまの心をつかみ、契約へと結びつける「営業力」がなければ、ビジネスは成り立ちません。特に、お客さまにとって高額な買い物となる…

リフォームは高額な買い物であり、お客さまにとって一生に一度の大きなイベントとなる場合も少なくありません。だからこそ、施工完了後も良好な関係を築き、末永くサポートしていく姿勢が求められます。 この記事では、お客さまに寄り添い、信頼関係を構築す…

リフォームは高額な買い物であり、お客さまにとって一生に一度の大きな決断となる場合も少なくありません。だからこそ、リフォーム事業者としてお客さまの期待を超える提案をし、満足度を高めることが重要です。そのためには、表面的な要望だけでなく、潜在的…

近年のリフォーム市場において、エクステリアへの注目は高まり続けています。快適な住まいへのニーズはもちろんのこと、在宅時間の増加やアウトドアブームも追い風となり、庭や外構をより美しく、より機能的にしたいというお客さまが増えています。 だからこ…