リフォーム事業の安定的な成長を目指す上で、新規顧客の獲得はもちろん重要ですが、それ以上に重要なのが、既に取引のあるOB顧客との関係を維持・強化することです。なぜなら、OB顧客はあなたの会社のサービスを熟知しており、信頼関係が既に構築されてい…

リフォーム事業を成功させる上で、顧客の心を掴む提案力は欠かせません。しかし、「いくら良い提案をしても、他社と比べて価格で負けてしまう」「顧客の要望を全て叶えているはずなのに、なかなか契約に至らない」といった悩みを抱えている方も多いのではない…

リフォーム事業者の皆さん、Web集客に限界を感じていませんか？ 「DMはもう古い」と思われがちですが、実は今、DMが地域密着型のリフォーム会社にとって、強力な集客ツールとして再注目されています。デジタルでは届かない層へアプローチし、お客様と…

リフォーム業界でビジネスをされている事業者の皆さまは、人材不足に頭を悩ませていませんか？優れた技術やサービスがあっても、それを支える人材がいなければ、事業の拡大はおろか、日々の業務を回すことすら難しくなります。特に、少子高齢化が進む日本では…

リフォーム業界で働く皆さん、日々の営業活動に手応えを感じていますか？どんなに素晴らしい技術やデザインがあっても、お客さまの心をつかみ、契約へと結びつける「営業力」がなければ、ビジネスは成り立ちません。特に、お客さまにとって高額な買い物となる…

リフォーム業界において、集客の要となるのがチラシです。特に、多くの人が関心を持つリフォームの中でも、キッチンは家族の暮らしの中心であり、リフォーム需要が非常に高い部位です。 しかし、「チラシを作ってみたものの、なかなか問い合わせにつながらな…

これまでの「サービス」や「技術」に加え、会社そのものの「ブランド」を確立することが、長期的な競争力に繋がります。以下の5つの視点から、自社のブランド力を高めていきましょう。 目次1 専門性を特化する「ニッチ戦略」2 顧客体験全体をデザインす…

トイレリフォームは、生活の質を向上させる重要なリフォームです。快適なトイレ空間は、お客さまの満足度を高めるだけでなく、健康面にも良い影響を与えます。 しかし、数あるリフォーム会社の中から自社を選んでもらうためには、効果的な集客方法が必要です…

リフォームは高額な買い物であり、お客さまにとって一生に一度の大きなイベントとなる場合も少なくありません。だからこそ、施工完了後も良好な関係を築き、末永くサポートしていく姿勢が求められます。 この記事では、お客さまに寄り添い、信頼関係を構築す…

リフォームは高額な買い物であり、お客さまにとって一生に一度の大きな決断となる場合も少なくありません。だからこそ、リフォーム事業者としてお客さまの期待を超える提案をし、満足度を高めることが重要です。そのためには、表面的な要望だけでなく、潜在的…