リフォーム事業をやっているorやり始めたけど、なかなか集客が上手くいかない…
そもそも集客しようにも何をやれば良いか分からない…
新規のお客さまを増やしたいと思うけど、やるなら効果のある方法で集客したい！…
リフォーム事業に限らずですが、ネットや本など色々な情報が溢れていて、お客さまを集客する方法って何をやれば良いか、何からやれば良いのか分からなくなりますよね。
リフォームの集客方法には様々な方法があり、正直、挙げればキリがありません。
ですので、リフォームの集客方法の中で「これは必須！」というものを3つに厳選してご紹介したいと思います。
また、3つのリフォームの集客方法を実践するにあたって、費用的に時間的にも最小限の労力で実践する秘訣も合わせて紹介します。
目次
リフォームの必須の集客方法その１：WEB集客
まず、リフォームの集客方法で必須なのはWEB集客です。
特に2020年以降、リフォームのメインターゲット層でもある50歳代~60歳代の方々のデジタル活用率が急激に伸びており、リフォーム業界においても、こういったメインターゲット層の行動様式の変化には対応していかなければなりません。
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その為、リフォームの集客方法ではWEB集客は無視できないわけですね。
WEB集客の方法は3つ
そして、WEB集客には大まかに3つの方法があります。
①会社のホームページで集客
②WEB広告で集客
③ポータルサイトで集客【オススメ】
①会社のホームページで集客（SEO対策）
WEB集客の方法の1つ目は、会社のホームページから集客する方法です。
例えば、「トイレ リフォーム」「地域名 トイレ リフォーム」のようなキーワードでホームページのコンテンツを作り、WEB集客をしていきます。これをSEO対策と言います。
もし、自社でホームページを持っていないor作れない場合は、リフォーム業界の集客に詳しいWEB会社に依頼してホームページを制作してもらいましょう。
おおむね、ホームページ制作とSEO対策をセットで行ってくれるWEB会社が多いです。
なお、ホームページの集客（SEO対策）については、結果が出るまでは最低でも3~6か月ほどの期間を見ておく必要があります。
②WEB広告で集客
WEB集客の方法の2つ目は、WEB広告を活用して集客する方法です。
WEB広告は、ホームページからのWEB集客（SEO対策）と比較すると、短期間で集客できる点が大きな魅力です。
WEB広告については数が多いので、それぞれの詳細な説明は割愛しますが、おおむね以下のような種類があります。
・リスティング広告
・ディスプレイ広告
・アドネットワーク広告
・リターゲティング広告
・純広告
・SNS広告
・記事広告
・動画広告
・メール広告
WEB広告は様々な種類がありますが、一番分かりやすいのがリスティング広告でしょう。
GoogleやYahoo!などの検索エンジンで検索した際に、検索結果の上位部分にでてくるWEB広告のことをリスティング広告と言います。
WEB広告は広告費という費用はかかりますが、短期間で結果の出やすいWEB集客方法なので押さえておかないといけないリフォーム集客法のひとつです。
③ポータルサイトで集客【オススメ】
そして、WEB集客の方法の3つ目は、ポータルサイトに登録してWEB集客する方法です。
ポータルサイトというのは私たちが運営している「LIXILリフォームショップ」や「LIXILリフォームネット」のサイトが分かりやすいでしょう。
ポータルサイトを簡単に言えば、リフォーム業者様とリフォームを検討されているお客さまとのマッチングサイトとも言えます。
特にリフォームのWEB集客の中ではポータルサイトで集客する方法がオススメです。
オススメする理由はポータルサイトが、あなたの代わりにSEO対策・WEB広告で集客を代行してくれる点です。
また、ブランド力のあるポータルサイトであれば、お客さまに安心感と信頼感を感じていただけるので、リフォームの受注・成約につながりやすいメリットもあります。
リフォームの必須の集客方法その２：チラシ集客
そして、リフォーム集客に必須な方法2つ目はチラシ集客です。
ひとえにチラシ集客と言っても、まず、どういったチラシの種類があるか理解しておきましょう。
| リフォーム商品チラシ | 初期提案・キャンペーン・イベント・OB顧客のフォロー等で活用できるリフォーム商品をご紹介するチラシ。 |
| 現場近隣挨拶チラシ | リフォーム現場周辺のお宅にご挨拶を行い、それをきっかけにしてリフォーム提案を行い、受注につなげるためのチラシ。 |
| ニュースレターチラシ | 季節感のある内容やリフォーム需要を喚起させる内容のチラシ。OB顧客や潜在的に新規顧客への定期的なアプローチに活用。 |
| 会社案内チラシ | まずは自社の存在を知っていいただくためのチラシ。新入社員入社時や地域担当者が変更のタイミングにも行える。 |
チラシの配布する方法についても、業者に依頼してポスティング、自分たちでポスティング、商業施設での配布、自分のお店以外の店頭に置いてもらう、新聞の折り込みチラシなどの色々な方法があります。
そして、チラシ集客で重要なポイントはニュースレターチラシ、会社案内チラシ、現場近隣挨拶チラシなども活用していくことです。
何故なら、売り込まれるだけのリフォーム商品チラシだけでは、お客さまも身構えてしまうからです。
マーケティング用語で「AIDA（アイダ）」という法則があります。
| Attention 知る（注意を引く） | ニュースレターチラシ、会社案内チラシ、現場挨拶チラシ |
| Interest 興味を持つ | ニュースレターチラシ、リフォーム商品チラシ |
| Desire 欲しいと感じる | リフォーム商品チラシ |
| Action 購入する | リフォーム商品チラシ |
最初のAはAttention、IはInterest、DはDesire、最後のAはAction。
AIDAの法則に当てはめると、リフォーム商品チラシはInterest、Desire、Actionの状態に当てはまるでしょう。
OB顧客で関係性が出来ているのであれば、リフォーム商品チラシでも構いません。
ですが、新規の顧客や、OB顧客でも前回のリフォームから数年も過ぎている場合、リフォーム商品チラシだけでは、ただ売り込まれていると感じてしまう可能性があるのです。
※もちろん、リフォームをお客さまがすでに考えている場合は、そのタイミングでリフォーム商品チラシが玄関の郵便受けにポスティングされていれば、お客さまも身構えることはありませんが。
その為、まずはAのAttentionで自分たちを知っていただくために、ニュースレターチラシ、会社案内チラシ、現場近隣挨拶チラシをしっかりと活用していく必要があります。
リフォームの必須の集客方法その３：SNS集客
リフォーム集客に必須な方法の3つ目はSNS集客です。
このSNS集客の良いところは、今日から今すぐにでも始められる点です。
具体的な方法としては、リフォームの作業動画をただ単にYouTubeやInstagramにアップロードするだけです。
黙々と作業を行うリフォームの作業風景動画などは、リアルな集客に結びついている事例もあるようです。
SNS集客は今日からできる反面、直接的に集客するには時間がかかります。
ですが、ファンづくりという意味やでは必ずやっておきたい集客方法です。
リフォーム集客を最小限の労力で実践する秘訣とは？
挙げた3つのリフォームの集客方法は必須ですが、ひとまず、どれか１つでも良いので始めてみてください。
ただ、WEB集客、チラシ集客、SNS集客にしても、やはりそれなりに労力がかかります。
「WEB集客ならホームページが必要でしょ？SEO対策っていうのも必要なんでしょ？プロに任せるとお金かかるんじゃない？」
「チラシ集客すると言っても、そもそもチラシの構成を考えたり、デザインとかも考えなくちゃいけないでしょ？」
「SNS集客は今日から実行はできるけど、直接的な集客には時間がかかるでしょ？」
と思われる方もいるでしょう。
特に知識もないまま始めてしまうと、時間とお金に無駄に労力とコストをかけてしまうケースも出てくると思います。
その為、リフォームの集客を最小限の労力で実践する秘訣をご紹介しましょう。
秘訣と言っても、非常に手前味噌で恐縮ですが、「LIXILリフォームショップ」や「LIXILリフォームネット」に加盟してただくことです。
加盟していただくと、自社のホームページを持っていなくてもWEB集客をが可能となります。
加盟いただくと、「LIXILリフォームショップ」や「LIXILリフォームネット」のWEBサイトに無料で登録が出来きますので、御社の代わりにWEB集客を行います。
※SEO対策やWEB広告はLIXILが御社の代わりに行います。
もちろん、御社のホームページに誘導することも可能です。
ホームページを持っていない方であればホームページを作るお金や時間の労力は必要なくなりますし、SEO対策などもする必要がなくなるので、本業に専念できます。
また、チラシ集客をする場合は、加盟されている方は構成やデザインがすでに施されたテンプレートを無料で使うことができます。
簡単な内容であれば、会社名を入力して印刷するだけです。
SNS集客に関しても、InstagramなどのSNSに「LIXILリフォームショップ」や「LIXILリフォームネット」の広告を掲載しており、SNS集客にも弊社のホームページを通じて行えるようになっています。
「LIXILリフォームショップ」や「LIXILリフォームネット」に加盟いただいた企業さまは、リフォームで必須の集客法の3つを簡単に行えるようになります！
リフォームの需要が高まる中で、異業種からの参入も増えています。また、中古リノベーション工事などが増える中で、顧客になりうる年代も幅広くなっていますので、さまざまな集客方法が必要となります。
LIXILチェーンビジネスでは、集客方法に加えて、経営手法や営業方法など、様々な事業サポートツールをご用意してます。
詳しい内容は、個別説明も行っておりますので、まずはお気軽に資料請求・お問い合わせをお待ちしております。
