こんなご経験はございませんか？
「お客さまから電話がかかってきても担当者がいないことが多くてほとんどが折り返しになっている・・・」
「事務所にもどってパソコンを開いたらお客さまからたくさんメールが来てた・・・」
「新築OBのお客さまへ点検やリフォームでアプローチしているけど管理に手間がかかっている・・・」
複数の現場を掛け持ちする状況ですと、顧客とのやり取りや、
進捗状況の確認などにも時間がかかります。
最近では、フルリノベーションや、間取り変更など、
見積や契約のために複数回の打合せが必要なリフォームも増えてきております。
また若い世代だけでなく６０～７０代の方でもスマートフォンをお持ちの方が増えてきており、
連絡手段は多様化しています。
お客さまはプライベートな時間を使って（具体的には仕事が終わって一息ついてから）
見積や図面を再確認し問い合わせをされますので、
夜の遅い時間や休日にメールや電話がかかってくることもございます。
初期段階や初回訪問時、見積段階のお客さまとのやり取りもスムーズに対応できれば
受注率向上につながります。
もっとお客さまとのコミュニケーションを円滑にしたい！
そんなお悩みを解消するために、お客さまと専用チャットや、
契約時の資料や取説などを一元管理できるアプリをご紹介します。
myhm（マイホム）は、お客さまとアプリでつながり、
情報共有とコミュニケーションを円滑にする工務店さまのための接客＆営業支援クラウドです。
各現場の情報や図面・資料・取説を一元管理し、
myhmを使って仕事を行えば、チームのすべてが効率化して顧客満足度向上を実現できます。
スムーズにつたわる
myhmは、お客さまとのやりとりを、デジタル上で簡単に行える、業務管理システムです。チャットや、タイムライン、タスクの共有で、工務店スタッフさんのあらゆる業務負荷を軽減します。
①チャット・・・時間と場所を選ばずにチャットでコミュニケーションを図ることが可能です。
②タイムライン・・・現場に来ることが出来ないお客さまに、いつでもどこからでも現場の進捗状況を確認してもらえます。
③タスク共有・・・次に｢いつまでに｣｢何をするか｣を抜け漏れなく、かんたんにお客さまと共有できます。
資料（お見積りや工程表など）については、お客さまと共有する資料と、社内のみでの共有などを保存するさいに区分けが可能ですので、社内管理も便利になります。
また、まるで自社アプリのようなデザインにカスタマイズ可能ですので、御社の独自性をアピールすることも可能です。
スマートにわかる
お客さまのアプリ内での行動履歴が一目でわかります。
お客さまの温度感・興味のある物件などを確認できます。
お知らせ配信で休眠客の復活も察知して、効果的に追客できます。
OBのお客さまへ定期点検のお知らせメールを一斉に配信することも可能です。
④ダッシュボード ・・・対応が必要なできごとや、他のスタッフの対応状況などを確認することができます。対応をするタイミングがわかるので、仕事がもっとスムーズに！
シンプルにまとめる
いつでもどこでも、Webでもアプリでも、各現場の情報や図面・資料を一括管理できます。
自社での書類共有とお客さまとの書類共有を１ステップで簡単に可能です。
⑤顧客管理 ・・・顧客や物件、案件に関する情報はすべてmyhm for Businessで管理するため、情報の属人化を防ぐことができます。担当者が不在の場合でも引継ぎなく社内共有可能です。
社内でも情報共有も、お客さまごと・物件ごとにわかりやすくまとまっているので、
社内業務の効率も図れます。
お客さま側からも、お好きな時間に現場写真や進捗管理ができるので、非常に喜ばれているアプリです。
ご利用いただいている工務店さまからは、
「myhmがあるだけで、見込み客の管理・工程管理・アフターの管理まですべてができてしまいます。今までいろいろなツールを使ってきましたが、その中でも一番使いやすかったですし、時代に合った素晴らしいツールです。」
「スマホを当たり前のように使う時代なので、myhmのようなアプリを導入するだけで、お客さまに自社にしようと思っていただけるきっかけになります。」
といったお声をいただいております！
myhmでは、LIXILリフォームショップ、LIXILリフォームネットの加盟店さま向けに、
会員特別価格や２か月無料体験をご用意しております。
この機会にぜひ、はじめてみてはいかがでしょうか。
myhm（マイホム）は、LIXILリフォームショップまたはLIXILリフォームネットにご加盟いただいた会員さま向けのツールです。
LIXILリフォームショップ、LIXILリフォームネットでは、他にも多数のDXツールをご用意しております。
■LIXILリフォームショップ・LIXILリフォームネットに加盟希望・詳細説明希望・お問い合わせの方はこちらからお申込みください。
