リフォーム業界において、提案手法の革新は事業成功の鍵です。
LIXILが提供するデジタル営業支援ツールの「リフォームアクセルADVANCE」に含まれる
「魅せるプラン集」が、皆さまの営業手法を大きく変えます！この革新を実現するための重要な役割を果たしています。
今回はお客さまと活用者さまの実際の声を通じて活用事例効果をご紹介します。
リフォームアクセルを活用いただいているY社さまの事例
東北エリアの地場工務店、Y社さまの事例をご紹介します。
■Y社さまの現状
Y社さまでは、新築・リフォーム案件に対応し、ベテランの営業マンが初回打合せから工事管理まで一気通貫で対応していました。
■今までの提案方法と課題
カタログや施工例などの写真を活用していましたが、リフォーム後のイメージをお客さまに伝えることが難しいという課題がありました。
イメージがつたわりにくいために、お客さまの要望が「価格重視」となった場合、受注獲得が難しい事が多かったとのことです。
■リフォームアクセルを活用したリフォーム案件の概要
≪顧客紹介サイトからの新規紹介で、トイレ交換案件≫
ご年配のご夫婦がお客さまで、価格を重視されていました。
■具体的な活用方法
すでに複数社に声をかけており、競合他社２社で見積・提案済み
しかし、２社からの提案内容には満足されておりませんでした。
Y社さまからは、LIXILリフォームアクセルADVANCEの「魅せるプラン集」を活用した提案をしていただきました。
■お客さまの反応
■活用いただいたY社のご担当者さまの声
今回のお客さまへのご提案を通して、
・インパクトのある提案ができ、他社や競合との差別化につながりました。
・従来の提案方法から脱却し、提案力が明らかに強化されました。
・3Dでお見せすることで、お客さまにも分かりやすく伝えられるようになり、体感していただけました。
・今後も「魅せるプラン集」の様々な機能を覚え、積極的に活用していくとともに、今後入社する社員にも推奨していきます。
今回活用いただいたY社さまは、今までの提案方法ではリフォーム後のイメージを表現するが難しい場面が多かったようです。
何か良いツールはないかと常にアンテナを張っている方でした。
またお客さまからも「リフォーム後のイメージが想像できずに不安」「金額安いのは良いけど図面だけでは不安」などのお話が寄せられてたようです。
Y社さまでは「魅せるプラン集」の活用により、提案力が強化され、他社との差別化が図れたと感じています。今後も機能を学び、積極的に活用していく予定とのことです。
まとめ
このように、お客さまやリフォーム店さまの不安や課題を解決できるのが
リフォームアクセルADVANCE「魅せるプラン集」の強みです。
事例からもわかるように、お客さまにとっても利用者さまにとっても価値あるツールでとしてご活用いただいております。提案の質を高め、他社との差別化にもつながります。
※「魅せるプラン集」では、最新の補助金情報も追加されました。（2月26日更新）
お客さまの満足と利用者さまの提案力向上を実現するために、「魅せるプラン集」の活用をぜひご検討ください。
リフォームアクセルADVANCEの魅せるプラン集のデモページはこちら
■LIXILリフォームアクセルADVANCEに興味を持っていただいた方へ
紹介動画ご用意しておりますので、ぜひご視聴ください！
リフォームアクセスADVANCE紹介動画・・・こちらをクリック（３min）
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