LIXILリフォームショップエヌティーサービス

店長日記２７回目！先日も東京で雪が降るほど寒い今季の冬！皆様いかがお過ごしでしょうか！

先日大崎LIXIL本社にて行われました全国店長研修２０２６に参加してきました！

エリアごとの会場にLIXILリフォームショップの店長が達が集まりZOOMで全国に繋ぎグループワークを行い発表していくという方式で行われました！

テーマは『リフォームの感動顧客体験《CX》を考える』

LIXILリフォームショップが昨今特に力を入れておりますCX《顧客体験価値》向上を意識した活動をもとにお客様目線になったときに各店舗で最も大事にしている事、大切にしたい事を話し合いました。

LIXILリフォームショップ　赤塚工務様より、CS（顧客満足度）、CX（顧客体験価値）、ES（従業員満足度）サイクルについて実践している事、活動事例の紹介があり企業経営、サービス向上に欠かせないものであるという事を認識しました。

こういった他店舗の店長方に意見を聞けることは毎回目からうろこですしとても有意義な時間を過ごせたと思います！ありがとうございました！

LIXILリフォームショップ　エヌティーサービスもさらなる飛躍を目指して従業員一同、成長していきたいと思います！

ということで、エヌティーサービスは、その他に内装リフォームはもちろんの事、小規模な修繕、清掃から水廻りと、幅広く対応しております！

店長　藤田　崇弘