こんにちは、LIXILリフォームショップ 松井産業です。
今回は、埼玉県さいたま市にお住まいのT様より、外壁・屋根塗装工事完了後に大変ありがたい「お客様アンケート（口コミ）」をいただきました。
実際のアンケート内容を交えながら、T様がなぜ当社を選び、どのような点にご満足いただけたのかをご紹介します。
1. さいたま市 T様邸 施工データ
まずは今回の工事概要と、お客様のご要望です。
施工エリア： 埼玉県さいたま市
お客様： T様
工事内容： 外壁塗装、屋根塗装（断熱性能向上を含む）
ご依頼のきっかけ： 住まいの「断熱性」を向上させたかったため
2. T様からいただいた「生の声」
工事完了後、T様より以下のご感想を頂戴しました。
「施工日程の調整などで柔軟に対応いただきました。他の場所についてもまたご相談させてください。」
また、スタッフの対応や工事の進行についても、具体的にお褒めの言葉をいただいています。
スタッフの対応： 「質問に対してLINEでスピーディに回答いただきました」
工事期間・工程： 「こちらの希望日程に合わせていただきました」
3. 今回の工事で「高評価」をいただいた3つの理由
T様のアンケート結果から、特にご満足いただけたポイントを3つにまとめて解説します。
① LINEを活用した「待たせない」連絡体制
リフォーム中は「これってどうなるの？」という細かな疑問が浮かぶものです。 松井産業では電話やメールに加え、LINEを活用した迅速なコミュニケーションを導入しています。T様からも「質問への回答がスピーディだった」と高く評価していただきました。忙しい日中でもスマホで完結する手軽さが好評です。
② ご都合に合わせた「柔軟な日程調整」
お仕事や家事でお忙しいお客様のため、施工スケジュールは可能な限り柔軟に調整しております。今回はT様の「希望日程」を最優先に進めさせていただき、ストレスなく完工できたことを嬉しく思います。
③ 顧客満足度（NPS）満点評価
アンケートにある「当店をご家族や知人に勧められるか」という項目にて、**10段階中最高の「10」**をいただきました。 「他の場所についてもまた相談したい」というお言葉は、私たちにとって何よりの励みであり、信頼の証だと受け止めています。
4. 担当者（松井）よりメッセージ
T様、この度は数あるリフォーム会社の中から、LIXILリフォームショップ松井産業をお選びいただき誠にありがとうございました。
今回は**「断熱性の向上」**も重要なテーマでしたが、仕上がりや私どもの工程管理にご満足いただけて何よりです。LINEでのやり取りがスムーズだったことで、私たちも安心して工事を進めることができました。
おっしゃっていただいた通り、今後もお家のことで気になる箇所がございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。定期点検などを通じて、末永くお付き合いさせていただければ幸いです。
5. さいたま市のリフォーム・塗装なら松井産業へ
松井産業では、さいたま市・三郷市・吉川市エリアを中心に、地域密着でリフォーム工事を行っております。
「忙しいのでLINEでサクサクやり取りしたい」
「塗装とあわせて断熱リフォームも検討している」
という方は、ぜひ一度お問い合わせください。現地調査・お見積もりは無料です。
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