この度、LIXILリフォームショップ松井産業にて外壁塗装工事をご依頼いただきました、埼玉県三郷市のY様よりお預かりしたアンケートをご紹介いたします 。
今回の工事について
工事部位: 外壁
工事件名: 埼玉県三郷市 Y様邸 外壁塗装工事アンケート
お客様: Y様
担当者: 松井健司
工事内容のコメント:
外壁や屋根の塗装をした人について、「丁寧に綺麗に仕上げてもらったので」と「良」の評価をいただきました 。
外壁の洗浄の工事をした人について、「サッシの洗浄をお願いしたところ引き受けていただいたので」と良かった点を挙げていただきました 。
仕上がりについては、「新築のように綺麗になりました 」と大変ご満足いただけた様子です。ただし、「初めはパソコンでのシュミレーションとイメージのギャップがありましたが慣れてきました 」との貴重なご意見もいただきました。
総合的な満足度
Y様からは、総合的に大変高い評価をいただきました。
当店スタッフの応対: 「大変満足」
コメント: 「急な依頼にもすぐに対応してもらったので 」
提案プラン・見積の説明: 「大変満足」
コメント: 「パソコンによるシュミレーションでいろいろなプランを検討することができたので 」
工程および工事期間: 「大変満足」
コメント: 「予定通り終わったので 」
施工者（職人）のマナー・応対・作業後の掃除・近隣配慮: 「大変満足」
コメント: 「毎日訪問時と終了時に挨拶をしてもらったのでコミュニケーションがとれた 」
引渡し時の説明: 「大変安心」
コメント: 「何度も訪問していただき説明を受けていたので 」
総合的な満足度: 「大変満足」
コメント: 「LINEでのやり取りや直接の訪問によってコミュニケーションが取れたので信頼できた 」
Y様からの声（自由記述）
当店を選ばれた理由（K. その他）: 信頼性、提案力、価格面などの中からスタッフの人柄、地元の店だから、以前頼んだ工事がよかったからを主な理由として挙げていただきました 。
ご意見・ご感想・ご要望:
「短期間でてきぱきと仕事をしていただいて助かりました 。」
ご家族や知人に勧められるかどうか (0～10段階): 10点（ぜひ勧めたい）を付けていただきました 。
Y様、この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
「LINEでのやり取りや直接の訪問によってコミュニケーションが取れたので信頼できた 」というコメントから、お客様との信頼関係を大切にすることの重要性を改めて感じています。また、「新築のように綺麗になりました 」とのお言葉は、スタッフ・職人一同、大変励みになります。
今後もLIXILリフォームショップ松井産業は、お客様にご満足いただけるよう、丁寧な施工と迅速・誠実な対応を心がけてまいります。
引き続き、定期点検などで末永いお付き合いをよろしくお願いいたします 。
LIXILリフォームショップ 松井産業
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