LIXIL公式サイトより（改定：2023年02月06日）
最近、弊社浄水カートリッジを騙った粗悪品（偽物）に関するお問合せが増加しております。
インターネットの一部のフリーマーケットサイト、オークションサイトでのご購入の他、大手有名ショッピングサイトでのご購入で粗悪品（偽物）が販売されているケースが報告されております。過去においても、製品の梱包の日本語表記が不自然であるなど、外見から判別可能なものもございましたが、最近は見分けのつかないほど精巧なものが販売されています。
報告のあった浄水カートリッジの現物を確認したところ、外見は酷似していますが、以下の事柄によりLIXILの名前を騙る悪質な偽物であることが判明しています。
現在までに弊社が把握しているカートリッジの偽物・コピー製品の特徴
1.内部の材質・形状が一部異なり、記載されている物質を除去できない
2.カートリッジ寿命が短い
3.正規品の価格に対して著しく安い
4.梱包表記の一部フォントが異なる
5.カートリッジが水栓に入らない、入りにくい
※上記の特徴はあくまでも一例で、すべての粗悪品（偽物）を特定できる情報ではありません。ご注意ください。
LIXILからお客さまへのお願いと2023年4月からの浄水カートリッジの直販化について
弊社からは各ショッピングサイト事業者に対し掲載削除の働きかけをしていますが、直ちにすべてを削除することができず、一時的に掲載が削除されても再掲載を完全に防止することができないのが現状です。 また税関への非正規品の輸入差し止めの申し立てなども申請していますが、いずれの対策によっても、非正規品・模倣品の流入を完全に防ぐことは困難です。
弊社としては消費者の皆さまの安全を守り、確実に正規品をお届けするために、2023年4月1日より当社が運営しているLIXIL公式ECサイトでの直接販売に販路を限定することに決定いたしました。
浄水カートリッジの直販化の詳細はLIXILの製品ニュース｜ニュースレターをご覧ください。
https://newsroom.lixil.com/ja/20230201_01
粗悪品（偽物）は弊社の品質検査を経ていないため、健康被害が出る可能性も否定はできません。 浄水カートリッジは飲用を目的として使用する製品ですので、安心・安全を最優先にお考えいただき、今後はLIXIL公式ECサイトで購入いただくようにお願いいたします。
【LIXIL公式ECサイト】LIXILストア 交換用浄水カートリッジ
https://store.lixil.co.jp/cartridge/
もしインターネットサイト等でご購入をされた際は、「商品説明文章や製品画像が不自然」「商品名に不明な文字が含まれている」などの不審な点がないか、十分にご注意くださいますようお願いいたします。
（お客さまが誤って粗悪品（偽物）を購入された場合であっても、弊社として補償はいたしかねます）
粗悪品の試験結果の詳細はLIXILの製品ニュース｜ニュースレターをご覧ください。
https://newsroom.lixil.com/ja/2022082301
ご購入の製品に不審な点があったら
もしご購入された製品に不審な点がございましたら直ちに使用を中止していただき、消費生活センターにご相談下さい。
また、製品についてのお問い合わせにつきましては、弊社お客さま相談センターで承ります。
消費生活センター等(独立行政法人 国民生活センター)
https://www.kokusen.go.jp/map/
LIXILお客さま相談センターへのお問合せ
https://www.lixil.co.jp/support/product/kitchen.htm