リフォームの平野です。

ついに師走に突入し今年も残すところ1か月を切りました。

早いものですね。気付けは正月なんでしょうね・・・。

今年は特に特異な1年となったのではないか、と思います。

たぶん一生忘れない1年であろうと思います。

さて今回は前回の続きでフルリノベーションはどのように進むかの第3弾になります。

前回は不動産のお話しをさせて頂きました。

今回はお客様のご要望のヒアリングについてです。

私はこのお仕事をさせて頂き大きい工事でもちょっとした工事でも大事な事はお客様のご要望を

正しく理解し相互確認をしながら進める事ではないか、と思っております。

そのためにお打合せがありますがその手前にお見積りを出す手前のお客様のご要望をお聞きするヒアリングがもっとも大事だと考えています。

最初に大きくずれると後半は修正するのが大変になります。

そう思ってヒアリングしているのですがいつもやり残しがあるような気がして仕方がありません。

ご要望はそのまま金額に直結することが多いのでどのようなスペースがほしいのか、どこを重点的に直すのか、どこまで工事をするかなどに

注意してヒアリング致します。

ただ、最初にあれもこれも厳しいですとかできませんとかお話しするのはお客様の気持ちを盛り下げてしまうので最初はやりたいことをフルでお聞きするように

しています。

その後にどこを削るかとか足すかなど一緒に考えていきます。

だからこの部分にも多分に時間がかかります。

ファーストプランのご提案から最終プランまでは時間をかけなければならないところだと思っております。

しかし足すのは全然良いのですが削る作業が非常に大変！！

なぜなら最初に出したご要望なのですべてやりたいことなのでなかなか踏ん切りが付かないことが多いのです。

だからお客様には「優先順位」を考えて頂き一緒に悩まさせて頂くようにしております。

時間がかかるのは決まるかどうかわからないのに申し訳ないと言われるお客様もいらっしゃいますがそんなことはおっしゃらずに一緒に

あーだこーだと考えさせて下さい！！

時間はかかりますが時間をかけたからこそ気付く事がありそして納得できることもたくさんあります。

リノベーションで考えたいときはお話し相手に是非お声掛け下さい(笑)

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