こんにちは

古民家鑑定士　阿部です。

働き方改革の一環で「自動車販社」が

車検や新車の納車時に客の自宅まで車を届ける

「納車引き取り（納引〈のうび〉き）」を止めた結果

残業時間が従来の５分の１になったと言います。

このニュースは私は

「働き方改革」の間違い解釈ではないか？と感じました。

働き方改革とは

「一億総活躍社会を実現するための改革」です。

一億総活躍社会とは少子高齢化が進む中でも

「50年後も人口1億人を維持し、職場・家庭・地域で誰しもが活躍できる社会」です。

多様な働き方を可能とするとともに

中間層の厚みを増しつつ、格差の固定化を回避し、成長と分配の好循環を目指します。

この「販社の場合」は

「高齢者を採用して残業しなくていい環境を作る」が正解で

「お客様へのサービズの質を落とす」のは間違っています。

・働き手を増やす

・労働生産性の向上

いずれかでより「顧客サービスを向上する」が　正しい働き方改革　です。