先日、ＬＩＸＩＬリフォームチェーン主催の

研修会に行かせてもらいました。

実際にお客様とお打合せさせてもらっている

スタッフを対象とした研修会です。

お客様を訪問する時、お引渡しの時など

シチューエーションごとに役割を設定し、

交代で全員ロールプレイングを行います。

真ん中でグリーンジャンパーを着ているのが私。

みんなに見られて、なおかつビデオに撮られます。

そのビデオを見てみんなからの批評・・・

自分の姿を見るのは恥ずかしい～

でも、こんな話し方をしているのか・・・

目線はもっと上に上げて・・・

と客観的に見ることができ、とても勉強になり、

刺激を受けた一日となりました。

担当：永松

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