こんにちは、ＬＩＸＩＬリフォームショップ ライファ駒形通の平田です。
１２月９・１０日の二日間 東京でＬＩＸＩＬの研修会がありました
今回参加したのは「ライフスタイルコンパス」の研修会です。
ライフスタイルコンパスとは・・・
お客さまのリフォームに対する"思い"を整理し、
本当の意味でお客様が納得できるリフォームを行うきっかけづくりを
お手伝いするシステムのことです。
お客さまに３２項目の質問にお答えいただき、その答えを元にスタッフが
「お客さまの本当にしたい暮らし」を考えます。
研修ではライフスタイルコンパスの生い立ちから始まり、
ライフスタイルコンパスの読み解きまでさまざまなことを勉強しました。
リフォームをするにあたって、将来のこと、家族のこと、
あれこれ考えているとなかなか考えがまとまらない。
そんな悩みをお持ちの方もきっと多いのではないでしょうか。
プランや商品を選ぶ前に、「本当にしたい暮らし」を明確にすることで
家族みんなが満足できるリフォームにつながるのだと思います。
お困りごとを抱えたお客さまのチカラに少しでもなれるよう
２月に行われる第２クルーの研修会も
たくさんのことを吸収してきたいと思います(*^_^*)