昨年夏に住まいメイトとして電話でのご挨拶、
その後秋頃ＯＢ顧客訪問をさせていただいたＭ様！
訪問時に、外壁塗装等そろそろリフォームを
したいのとのお話を聞きました。
他社からはしつこく見積り依頼等もきていて
逆に困っているとのお話。私は、お客様の
リフォームをしたいというタイミングを大切に
したいから、その時はＭ様のお話に耳を傾けて
ちょっとした世間話等もしたりといった感じで
リフォームも暖かくなってからだといいですよね
とその時は和やかにお話をして終わりました。
年が明け春を迎えるにあたって、弊社のイベントの
お誘い等もするために訪問をしなくてはと思っていた
矢先、何と先週Ｍ様から会社に電話があり、直接私に
暖かくなったからあなたとのお約束した通り、
リフォームをお願いしたいと言ってくださったのです。
まさか、ご連絡をくださるとは思ってもいなかったので
本当に嬉しくてたまりませんでした。
Ｍ様、ありがとう！
現場訪問をさせていただき、いよいよお客様のリフォーム
計画がスタートしていきます。
住まいメイト 榎本 由香里
◎いつまでもお客様にご満足をして頂きたい◎