リフォームアドバイザー（営業）

私たちの仕事は、営業と言っても単なる物販の販売とは違います。住まいの状態やリフォームに対するお客さまのご要望は、十人十色。そのお客さまにとって、ベストなリフォームになるようサポートしていくこと、それが私たちの役割なのです。そのため、業務に当たっては住宅に関する知識が必要になります。でも、それはFC本部の研修や業務を通して、十分に身に付けられるものなので安心してください。それより大切なのは、お客さまのリフォームに対する想いをしっかり聞き出すコミュニケーション力であり、お客さま目線での提案力です。それらをもとに、お客さまと一緒になって理想のリフォームを実現していく楽しさがあるのです。

もうひとつリフォームの大きな特徴は、10年、20年と長く住まうほど、何度でもリフォームが必要になってくることです。つまり、一生に一度か二度の新築と異なり、1人のお客さまから何度もご依頼をいただけるチャンスがあるのです。このチャンスをつかむためには、お客さまの信頼を得ることが大切になってきます。実際、私が他社で家を建てたお客さまを訪問したときのこと。新築の会社とは異なる親身になったアドバイスに感動され、1千万円以上のリフォームにつながりました。もちろん、そのお客さまとは、現在も懇意にしていただいています。このように、信頼をベースに何度もお客さまのお役に立てる、とてもやりがいのある仕事になっています。