”住宅のリフォーム”といえば、「補修・修繕（リペア）」「回復（リフレッシュ）」を思い浮かべる方が多くいらっしゃいます。
「壊れたから直そうか」
「壊れてから直せばよい」
「壊れてしまった、どうしよう・・・」
戸建てに限ってのことで言えば、まずは外壁や外まわりから修繕がスタートし、次にやってくるのはおおかた水まわりの不具合です。
いまは中古戸建・中古マンション市場のリノベーション需要が高まり、
若い世代でも、新築を建てずとも、中古物件を購入してリノベーションに力を入れる、快適な住まいづくりへのこだわりを強く持っていらっしゃるユーザーさまも多くなっています。
リフォーム市場という大きな枠組みの中で、多種多様なニーズが広がっていますので、
”今使っている商品を、最新の商品と交換する”だけのリフォームにとどまりません。
水まわり商品はその中でも特にユーザー志向が大きく影響する製品群の一つでもありますので、
ニーズをしっかりと引き出して、差別化を図り、よりよい提案を行うことが市場で勝ち抜くために必要なスキルと言えます。
ただ、多くの事業者さまが、下記のような共通のお悩みを多く抱えていらっしゃいます。
「水まわりは、競合が多いので、どうしても見積もりだけで比較されてしまう」
「今まで水まわりは、壊れたから直すという要望が多く、現状の商品・暮らしに見合った商品だけを提案してしまっていた」
そんなお悩みの事業者さまには、LIXIL独自の提案スキルアップ～LIXILの水まわりマイスター制度～をご紹介したいと思います。
水まわりマイスターとは？
水まわりマイスターとは、LIXILの独自の認定制度です。
水まわりリフォームの専門家として、お客さまに「選ばれる」 スキルを伝授しています。
デジタルコンテンツや国策など、世情にあった“いまの旬”の知識を身に着けることで、他社とは違う差別化提案を目指したい事業者さまを対象としています。
水まわりマイスターは「暮らし方」の提案スキルをより高いレベルに引き上げ、中高級商材をキーワードに、最終的に他社との差別化・受注率アップ・受注単価アップを目指しています。
水まわりマイスターで身につくスキルアップ
水まわりマイスターでは、これまでのモノ＝商品提案にとどまらず、
コト=暮らし方をテーマにした暮らし方提案を実践し、他社との差別化を図ります。
「暮らし方」というキーワードをより具体的な「使い方・すごし方」に置き換えることで、お客さまのリフォーム後の暮らし方のイメージを明確にするための提案スキルアップをご提供します。
例えば、トイレのリフォームを提案する際に、これまでは
「最新のトイレは、〇〇な機能が追加されて便利ですよ、お掃除しやすいですよ」
といったセールストークで提案されていたと思いますが、水まわりマイスターでは、
「交換したトイレでどうすごしたいですか？交換するトイレをどう使いたいですか？」
といったヒヤリングを行います。
ヒヤリングを深めることで、お客さまからは、例として、
「友人が遊びに来たときにも使用しているので、ニオイが気にならない、見た目も恥ずかしくないトイレにしたいです」
といった要望を聞き出し、
「ご友人さまにも、来客時にも、自慢できる”おしゃれな”トイレにしましょう！」
といった具体的なイメージでお伝えすることで、リフォーム後の暮らし方（使い方・すごし方）をより鮮明に、より豊かになるような提案を行っていただきます。
認定研修では、このような提案トークを見つけるために、提案ツールや、ヒヤリングシートを活用したワーク形式のメニューをご用意しております。
水まわりマイスターに登録認定されるためには？
LIXILの水まわりマイスターとして登録認定されるためには次のステップが必要となります。
①LIXILリフォームネットに加盟する
LIXILリフォームネットでは、マイスター制度以外にも、様々なコンテンツやデジタルツールで事業者さまのリフォーム事業における「集客」と「売るチカラ」をサポートしております。
※加盟については加盟要件、加盟料金をご確認の上、下記よりお申込みください。
LIXILリフォームネット加盟のご案内|リフォーム業界の課題を解決いたします！ (lixil-reformshop.jp)
②LIXIL マイスター制度の認定研修を申込む
LIXILリフォームネット加盟店さま向けの専用アプリ「Lポケット（※）」からお申込み可能です。
受講料は一人あたり7,500円、研修日程は月1回となります。
開催形式はZOOMオンラインで開催しております。
※Lポケットの詳細はこちら→【無料】リフォーム営業マンの「売る力」を強くするアプリー「Lポケット」活用で営業力アップ！ー ｜ LIXILリフォームチェーンビジネス 情報サイト (lixil-reformshop.jp)
Lポケットでは、マイスター認定店様むけの様々なご情報を掲載しております。ご加盟、ご登録後にご活用ください。
認定後のフォローアップ・専用ツールについて
認定研修後にもフォローアップ研修や、アップデート研修にご参加いただくことで、常に旬な内容をお届けしています。
また、認定店様向けの専用ツールも多数ご用意しております（有償あり）。
また、マイスター認定店は、LIXILリフォームネット公式ホームページでの集客率をアップできます。
窓マイスターの認定店には、LIXILリフォームネットのポータルサイトにマークをお付けします。
マイスター認定店はコストをかけずに検索順位が上がり、お客さまの目に留まりやすくなります。
認定を受けていない店舗と比較して、問い合わせ件数は３倍になります！
問い合わせを受けたあとは、専用ツールで他社との差別化により、
信頼度アップ→受注率・物件単価アップにつながっています。
水まわり提案を強化したい事業者さまは、ぜひLIXILの水まわりマイスター認定のご登録をご検討ください。
水まわりマイスターは、LIXILリフォームショップまたはLIXILリフォームネットにご加盟いただいた会員さま向けの認定制度です。
詳しいごお申込み方法や、料金体系を確認したい方は、下記の問い合わせフォームよりお問合せください。
LIXILリフォームショップ、LIXILリフォームネットでは、他にも多数のDXツールをご用意しております。
■LIXILリフォームショップ・LIXILリフォームネットに加盟希望・詳細説明希望・お問い合わせの方はこちらからお問い合わせください。
