住宅の外まわりのリフォームにおいて、外壁や屋根の補修は避けては通れない分野ですが、
一方で、門まわり・庭・その他外構といった箇所は、リフォーム会社さまからの提案が無いと、
なかなか前に進まないものです。
先日、私（筆者LIXIL社員）の自宅にリフォーム会社から飛び込み営業があり、外壁の装飾部分（無くても困らない）の補修をしないか？と言われ、見積りしましたが、思ったよりも高額だったのでお断りしました。
一方で、趣味でガーデニングをやっているのですが、手入れが大変になり、雑草が生えてしまうのが心配なので半分くらいの面積をタイルや石で埋めたい、加えて、勝手口からの木製デッキ（DYI）の劣化が激しくて、やっぱりプロに直してもらいたいと思っていますが、
「一体いくらかかるんだろう」「せっかくこだわって作ってきたのに変になったらどうしよう」
と不安になり、まだ一歩踏み出せないでいます。
外まわりは、家の印象を左右する大事な空間です。
お客さまのニーズをしっかりつかみ取った上で、選ばれるリフォーム会社を目指すために必要なのは、プラスワンのご提案です。
ミスマッチを防ぐために、専門的な知識とヒヤリング力で、提案スキルアップを支援するLIXILのエクステリアマイスター制度をご紹介します。
目次
エクステリアマイスターとは？
エクステリアマイスターとは、LIXIL独自の認定制度です。
エクステリアリフォームの専門家として、お客さまに「選ばれる」 スキルを伝授しています。
他社との差別化を図りたい、提案力を強化したい、受注率をアップしたい事業者さまへおすすめのLIXILリフォームネット専用の認定制度です。
▼LIXILエクステリアマイスターの特徴
エクステリアマイスターで身につく提案力
お客様のニーズを的確にとらえる「ヒアリング」と、それを具体的な形にしてイメージを共有ための提案力を身に着けることができます。
▼認定研修の主なメニュー
- ■あるべき折衝スタイルを「ケーススタディ(事例研究)」を通じて学べます
- ■物件ランクを上げるテクニックを「ケーススタディ(事例研究)」を通じて学べます
お客さまの潜在ニーズを聞き出し、お客さまとの距離を縮めるテクニックや、プランニング時のゾーニングの手順や折衝トークを具体的に学べます。
また、図面の書き直しを防ぐための平面図・立体図の描き方、お客さまとイメージを共有する手法を取り入れた内容をお伝えしています。
事業スタイルに合わせたフォローアップ研修
エクステリアマイスター認定後も、様々なフォローアップ研修でさらに提案力を強化できます。
基礎編、プラスワン提案編、プラン編の３つのコースをご用意しています。
ご参加は任意で、認定後は無料でご参加可能です。
▼フォローアップ研修メニュー（認定後は無料）
基礎編：エクステリア工事に関する基礎講座
①ブロック塀に関する基礎知識
②金物工事の基礎知識
③床工事・土工事の基礎知識
プラスワン提案編：住まいの困りごとをエクステリアで解決
①エクステリアの複合提案とは
②提案につながる住まいの困りごととは
③提案の武器「お品書きツール」
プラン編：エクステリアのプランニングテクニック講座
①エクステリアコンテストの上位入賞作品の深堀解説
②ワンランク上のエクステリア提案のコツ
③プランニング手順の解説 ※事前課題有
各研修は年度ごとに回数や日程があらかじめ決まっておりますので、詳細確認したい方はぜひお問い合わせください。
窓まわりリフォームからのプラスワン提案
窓まわりのリフォームも手掛けていらっしゃいる事業者さま向けには、補助金を活用し、窓まわりリフォームをきっかけにしたエクステリア提案もおすすめです。
ご登録店さまには、専用ツール（チラシ）をご用意しております。
エクステリアマイスターに認定されるためには？
LIXILのエクステリアマイスターとして認定されるためには次のステップが必要となります。
①LIXILリフォームネットに加盟する
LIXILリフォームネットでは、マイスター制度以外にも、様々なコンテンツやデジタルツールで事業者さまのリフォーム事業における「集客」と「売るチカラ」をサポートしております。
※加盟については加盟要件、加盟料金をご確認の上、下記よりお申込みください。
LIXILリフォームネット加盟のご案内|リフォーム業界の課題を解決いたします！ (lixil-reformshop.jp)
②LIXIL マイスター制度の認定研修を申込む
LIXILリフォームネット加盟店さま向けの専用アプリ「Lポケット（※）」からお申込み可能です。
受講料は一人あたり7,500円、研修日程は月1回となります。
開催形式はZOOMオンライン（３時間）で開催しております。
※Lポケットの詳細はこちら→【無料】リフォーム営業マンの「売る力」を強くするアプリー「Lポケット」活用で営業力アップ！ー ｜ LIXILリフォームチェーンビジネス 情報サイト (lixil-reformshop.jp)
Lポケットでは、マイスター認定店さま向けの様々なご情報を掲載しております。
認定後の専用ツールについて
認定店さま向けの専用ツールを多数ご用意しております。
エクステリアマイスターの他にも、窓マイスター、水まわりマイスターの認定制度もございます。
また、マイスター認定店は、LIXILリフォームネット公式ホームページでの集客率をアップできます。
エクステリアマイスターの認定店には、LIXILリフォームネットのポータルサイトにマークをお付けします。
マイスター認定店はコストをかけずに検索順位が上がり、お客さまの目に留まりやすくなります。
認定を受けていない店舗と比較して、問い合わせ件数は３倍になります！
問い合わせを受けたあとは、専用ツールで他社との差別化により、
信頼度アップ→受注率・物件単価アップにつながっています。
エクステリア提案を強化したい事業者さまは、ぜひLIXILのエクステリアマイスター認定のご登録をご検討ください。
エクステリアマイスターは、LIXILリフォームショップまたはLIXILリフォームネットにご加盟いただいた会員さま向けの認定制度です。
詳しいごお申込み方法や、料金体系を確認したい方は、下記の問い合わせフォームよりお問合せください。
LIXILリフォームショップ、LIXILリフォームネットでは、他にも多数のDXツールをご用意しております。
■LIXILリフォームショップ・LIXILリフォームネットに加盟希望・詳細説明希望・お問い合わせの方はこちらからお問い合わせください。
